Brukerstøtte for studenter

Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via IssueTracker eller ved personlig fremmøte. Lenger nede på denne siden er oversikt over hvor du finner PC-vaktene. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det også hvor nærmeste PC-vakt sitter.

IT-hjelp og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad. IKT for studenter har en oversikt over de viktigste tjenestene for studenter.

Her finner du PC-vaktene:

Humanistisk fakultet	Sydneshaugen skole, rom 317	Kl. 8-18 man.-fre.
Humanistisk fakultet	HF-bygget, rom 303	Kl. 8-16 man.-fre.
Bibliotek for humaniora	Haakon Sheteligs plass 7	Kl. 11-18 man.-fre.
Det juridiske fakultet	Infosenteret foajéen 6. etg.	Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet	U.Pihls hus, 4. etg. rom 412	Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag	Fosswinckels gate 14	Kl. 12-18 man.-fre.
Mat.nat. fak.	Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak.	HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.	BB-bygget, 2. etg. rom 2A111	Kl. 8-17 man.-fre.
Med.odont. fak.	Årstadveien 21, rom 139A	Kl. 12-18 man., ons. og fre.
Med.odont. fak.	HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud.	Kl. 8-17 man. og tir. Kl. 8-17 tor. og fre.
Psykologisk fakultet	Christiesgt. 12, rom 005	Kl. 8-18 man.-fre.

Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:

• Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene

• Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester

• Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift

• Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker

• Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen

• Løse eller videreformidle problem i IssueTracker

• Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

Dette kan PC-vaktene ikke hjelpe deg med:

• Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester

• Gi studieveiledning
• Gi telefonsupport
• Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
• Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene