Hvordan kan en motta fjernhjelp utenfor UiB

Dette gjelder klientdriftede bærbare Windows 7 maskiner som ikke er tilkoblet UiB nettett med nettverkskabel. Vanligvis trenger vi maskinnavn (eks MinAVD123456) for å kunne kjøre fjernhjelp (remote assistance) mot PC-en. Når maskin ikke er tilkoblet UiB nettet med nettverkskabel må en koble seg opp med UiB-vpn eller UiB sitt eduroam slik at maskinen får ip-adresse fra UiB sitt nettverk. For å sjekke at maskin er i UiB-nettet kan en gå inn på http://minip.no/ og sjekke at en får opp en ip-adresse som begynner på 129.177.....

Vi i brukerstøtte (555 84700) trenger hele denne ip-adressen dersom vi skal klare å kjøre fjernhjelp mot maskinen.