Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
mIngen redigeringsforklaring |
mIngen redigeringsforklaring |
||
| Linje 1: | Linje 1: | ||
{{BRS}} | {{Verifisert|person=mgmjv|avdeling=IT-avd.|dato=02.mars 2010}}{{BRS}} | ||
Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via [http://bs.uib.no IssueTracker] eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 MiSide]. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter. | Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via [http://bs.uib.no IssueTracker] eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 MiSide]. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter. | ||
Sideversjonen fra 2. mar. 2010 kl. 14:27
Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via IssueTracker eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på MiSide. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter.
ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i IssueTracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Dette kan PC-vaktene ikke hjelpe deg med:
- Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
