Ofte stilte spørsmål om maskinvare/programvare

Trenger gjennomgang Denne artikkelen trenger muligens oppdateringer og/eller endringer.

Problem: Jeg har lastet ned et program men jeg får ikke installert det Løsning: De aller fleste brukerne våre har ikke lov å installere programmer på maskinen.

Problem: Jeg vil ha program x installert. Løsning: Hvis det er et program vi ikke har fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi pakker. Du er selv ansvarlig for at lisens er i orden.

Problem: Jeg trenger hjelp til å sette opp min laptop, palm etc. Løsning: Ny bærbare PC`er kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Palmer har vi svært begrenset brukerstøtte på. Vi anbefaler SonyEricsson P900 som erstatning for Palm..

Problem: Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client). Løsning: Ny IP adresse må registreres og legges inn i Accesslisten vår. Meld dette inn til IT-avd.

Problem: Jeg ønsker å installere noen av mine egne programmer på min bærbare. Løsning: Bruk installasjonskontoen: For brukernavn og passord. Kontakt IT-avd.

NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)

Problem: Jeg trenger hjelp til å bruke min fast telefon Løsning: Gode bruksanvisning finnes på http://www.uib.no/ansatt/hvordan/telefon.html Se også: http://www.uib.no/it/telefon/

Problem: Jeg trenger hjelp til å lage vevsider Løsning: Gode bruksanvisning finnes http://www.uib.no/elin/hjelp.html

Problem: Jeg trenger hjelp til å få min splitter nye hotte gadget til å virke Løsning: IT-avdelingen skal godkjenne kjøp av ny hardware. Vi kan manuelt installere og konfigurere spesial hardware hvis det foreligger tunge faglige argumenter.